1.为 Whatsapp 创建引人入胜的品牌形象
Whatsapp 是一个个人和亲密的消息传递平台,人们可以在其中与家人交谈、与朋友联系,有时还可以调情。任何想要被邀请加入我的 Whatsapp 电话列表的品牌都需要像朋友一样。因此,**步是创建一个引人入胜的品牌角色或角色,用 Whatsapp 号码代表您的品牌。人们不喜欢与没有人情味的公司代表聊天。其实,事实是,一些**的品牌和公司的拥有最明显和最热闹的公司文化性的虚拟账号,并将该账号作为一个独立具有人格的角色进行运营。
角色也可以是一个虚构的角色,旨在创造兴趣和参与度。Absolut Vodka希望通过其在阿根廷推出的限量版 Absolut Unique 来吸引年轻消费者参与该品牌。所以他们决定举办一场**发布会,但要想进入,你必须联系“虚构的”门卫斯文,一个臭名昭著的难以取悦的人。whatsapp 号在所有 Absolut 媒体和广告中发布,用户开始向 Sven 发送消息、歌曲甚至不雅建议以进入。角色创建后,他可以一次又一次地用于不同的活动,为消费者带来在此处观看整个案例研究。
提示– 确保您的 whatsapp 号码、消息和角色在您的品牌所在的所有媒体中都清晰可见——电视、印刷品、电子邮件、网络、社交、搜索。
2.为建立电话数据库提供巨大价值
Whatsapp 将保持无广告状态,因此为了建立用户群,您需要为他们提供有价值的东西以换取他们的电话号码。这可以是促销、免费赠品、免费服务或有价值的信息。
德里警察就是一个很好的例子。意识到 Whatsapp 的易用性和受欢迎程度,他们决定创建一个反腐败的 Whatsapp 号码,将其放置在所有传统的印刷品和户外信息上。用户所要做的就是发送警察不履行职责或受贿的图像或视频。上线当天,Whatsapp消息23000条,让警方措手不及,6名警察被立案查处。作为奖励,警方免费获得了一个包含数千个公民电话的数据库。
另一个例子来自联合利华的蛋黄酱品牌 Hellman’s,它希望增加其产品在巴西新菜肴中的使用。因此,它为消费者提供了一条名为Whatsook 的 Whatsapp 产品线,在那里他们可以向专业厨师提问、获取食谱、分享烹饪视频,并始终建立一个手机号码数据库。
提示– 设计一个有吸引力的促销活动,让用户与您分享他们的号码。将他们添加到 whatsapp 后,向他们发送促销/优惠,然后他们可以兑换并开始与您建立关系。
3.免费提供始终在线的相关内容
一旦你开始建立电话清单,你会做什么?Whatsapp 的参与率高达 70%,高于 Facebook。这意味着您需要为用户提供相关主题的精彩内容,以确保他们与您互动。这就是为什么,在Found。,我们非常努力地开发我们的 免费社区活动和博客。
这方面的一个很好的例子是印度农业科学家 Amrik Singh 博士,他创建了一个名为 Young Progressive Farmers 的 WhatsApp 小组,向农民介绍现代水稻耕作方法,这些方法使用更少的水并获得更高的产量,如下面关于除草的信息。这种方法允许以非常低的成本通过 whatsapp 群组联系到所有农民。请注意,一个群组的限制为 50 名成员,您最多可以为一个个人号码创建 5 个群组,以便随着数字的增长,人们必须考虑如何为管理大型 whatsapp 用户数据库提供资源。
商业广播电视频道 Radio Interconomia 创建了一个 whatsapp 号码,为用户提供免费的商业新闻、有趣的采访和频道**分析师的股票分析。渠道成本 – 只需 1 美元即可获得出色的大规模 2 向参与。
4.提供快速的客户服务
Whatsapp 有 70% 的打开率,这意味着如果您的客户与您一起使用 whatsapp,您几乎可以保证您的消息曝光。
利用这一点,Banco Santander Bank 创建了 Open Bank,这是一个 whatsapp 客户服务号码,您可以在其中与银行聊天、发布查询、解决问题。在对 17,000 名客户进行的测试中,99% 的消费者认为该服务非常有用,98% 的消费者表示他们会继续使用它。
在印度经营 Diesel、Kenneth Cole 和 Zegna 等奢侈品牌的 Reliance Brands 为客户提供了通过 Whatsapp 与该品牌保持联系的选择。消费者乐此不疲,了解促销活动、新品发布以及图片和视频等品牌信息。在某些情况下,品牌whatsapp列表上消费者的转化率高达80%。
提示 –确保您有足够的资源来处理客户查询。你能做的最糟糕的事情是获得一个 whatsapp 但几个小时没有回应。根据交通情况确保有专职人员,并确保衡量他/她的表现。
5.消费者研究
迄今为止,Whatsapp 尚未被广泛用于研究,但提供了一个易于使用、价格低廉且快速的平台来进行一些快速研究。您可以询问消费者他们喜欢的口味,让他们在品牌提议推出的选项之间进行选择。此外,whatsapp 与在公司内部进行一些快速讨论高度相关。
例如,德里警察拥有他们的数字数据库,现在可以开始询问人们关于他们认为不安全的德里特定区域的问题,或者大学校园可以对需要引入哪些新课程进行快速调查。许多大学的教师已经在 whatsapp 上分享笔记和测验并回答常见问题。
成本再次 – 1美元。时间 – 分钟,而不是几个月。一旦你知道如何很好地利用它,Whatsapp 就是无与伦比的。
请记住,在 Whatsapp 上向陌生人发送垃圾邮件是不可接受的、不道德的且无效的。相反,使用角色框架、巨大的价值交换、内容和客户服务来使用 Whatsapp 产生潜在客户和销售。